Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur domainealya.com, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Elle s’applique au site du Domaine Alya (gîtes, séminaires, retraites, mariages, événements, location de salle, ateliers).
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est ALYA RELIANCE, SAS au capital de 1 000 €, 483 route Albert Gacon, 73550 Les Allues (SIREN 106 867 203).
Pour toute question ou pour exercer vos droits : theo@domainealya.com ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données.
2. Quelles données, pour quoi faire et pendant combien de temps ?
Demande de devis ou de renseignements (formulaire de contact)
- Données : type de projet, prénom, nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), message.
- Pourquoi : répondre à votre demande et préparer, le cas échéant, une proposition.
- Base légale : votre consentement (case à cocher du formulaire) et les mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Conservation : 3 ans après notre dernier échange si aucune réservation n’a lieu. En cas de réservation, voir ci-dessous.
Réservation et séjour
- Données : identité, coordonnées, dates et composition du groupe, informations utiles à l’organisation de votre séjour ou de votre événement, éléments de facturation et de paiement.
- Pourquoi : exécuter le contrat, facturer, vous accueillir.
- Base légale : exécution du contrat et obligations légales (comptabilité, fiscalité, et, pour les clients étrangers, la fiche individuelle de police prévue par la réglementation).
- Conservation : durée du contrat, puis 5 ans (prescription) ; 10 ans pour les pièces comptables ; 6 mois pour les fiches de police.
- Les paiements sont traités par un prestataire de paiement. Nous ne conservons pas vos numéros de carte bancaire.
Réservation via une plateforme tierce (Booking.com, Airbnb et autres)
Si vous réservez sur une plateforme, celle-ci collecte et traite vos données sous sa propre responsabilité, selon sa politique de confidentialité. Nous recevons uniquement les informations nécessaires à votre séjour.
Mesure d’audience et amélioration du site
Avec votre consentement (catégorie « statistiques ») :
- Google Analytics (Google Ireland Limited) : pages consultées, origine de la visite, type d’appareil, événements (par exemple l’envoi du formulaire et le type de projet choisi). Conservation : 14 mois.
- Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) : cartes de chaleur et enregistrements anonymisés de la navigation, pour comprendre quelles pages et quels boutons sont utilisés. Le texte saisi dans les formulaires n’est jamais enregistré : le masquage est réglé au niveau le plus strict. Les cookies de Clarity ont une durée maximale de 13 mois.
Ces outils ne sont activés que si vous les acceptez. Sans consentement, aucun enregistrement Clarity n’a lieu.
Publicité en ligne et mesure des campagnes
Lorsque nous diffusons des campagnes publicitaires, nous pouvons utiliser, uniquement avec votre consentement (catégorie « marketing »), des outils de mesure et de remarketing de Google (Google Ads), Microsoft (Microsoft Advertising) et Meta (Facebook et Instagram). Ils permettent de mesurer l’efficacité d’une campagne et de vous proposer, si vous l’acceptez, des publicités adaptées à votre visite. Pour le pixel Meta, Meta Platforms Ireland Limited et ALYA RELIANCE sont responsables conjoints de la collecte de ces données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Nous ne transmettons à ces services ni le contenu de vos messages ni les informations saisies dans nos formulaires.
Échanges par e-mail
Nous utilisons votre adresse pour répondre à vos demandes. Nous n’envoyons pas de lettre d’information ni de prospection sans votre accord préalable.
3. Qui peut accéder à vos données ?
- Les personnes d’ALYA RELIANCE chargées de répondre à vos demandes et d’organiser votre accueil.
- Nos prestataires techniques, dans la limite de leur mission : OVH SAS (hébergement du site et des messageries), Google, Microsoft et, lorsque nous diffusons des publicités, Meta.
- Les autorités, lorsque la loi nous y oblige.
Nous ne vendons pas vos données.
4. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires (Google, Microsoft, Meta) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies strictement nécessaires, et d’autres cookies soumis à votre consentement (statistiques, préférences, marketing). La liste détaillée figure dans notre Politique de cookies. Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer vos choix depuis le lien « Gérer mes cookies » en bas de page.
6. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez-nous à theo@domainealya.com en précisant l’objet de votre demande. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander une pièce justificative en cas de doute sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.
7. Sécurité
Le site est servi en HTTPS. L’accès à l’administration du site et aux messages reçus est limité aux personnes habilitées et protégé par mot de passe. Aucune méthode n’étant totalement infaillible, nous vous invitons à ne pas nous transmettre d’informations sensibles par le formulaire.
8. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple lorsque nous ajoutons un nouvel outil ou un nouveau service. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026.